L'individu : le code source de l’intelligence collective
Une constellation est lumineuse si chaque étoile qui la compose brille. De la même manière, au sein des collectifs, c'est en donnant à chacun les moyens et l'occasion de briller que nous pouvons faire naître l'intelligence collective.
Le psychologue William Schutz a conclu, après avoir observé le fonctionnement de multiples collectifs, que la clé de la performance d'un groupe* réside dans le fait que chacun de ses membres se sente important, compétent et aimable. Il identifie trois dimensions à mettre en œuvre au sein d'un groupe pour que ces sentiments se développent : l'Inclusion, le Contrôle et l'Ouverture (concept connu sous le nom d'ICO).
1. L'Inclusion C'est le fait de se sentir considéré et d'exister au sein d'un groupe. C'est une première phase nécessaire pour développer un sentiment d'appartenance.
Besoin : se sentir important.
Peur sous-jacente : être ignoré.
Positionnement : être « dedans » ou « en dehors » du collectif.
2. Le Contrôle Il est relatif à la position occupée au sein du groupe et au niveau d'influence sur les autres membres. Il fait référence à la capacité de l'individu à se sentir compétent dans les missions qui lui sont confiées.
Besoin : se sentir compétent.
Peur sous-jacente : être humilié.
Positionnement : être « au-dessus » ou « en dessous » des autres membres.
3. L'Ouverture Elle reflète l'intensité et la sincérité des liens qui existent entre les membres du collectif.
Besoin : être aimé / être aimable.
Peur sous-jacente : être rejeté.
Positionnement : être « proche » ou « loin » des autres.
Les professionnels de l'intelligence collective accompagnent les organisations pour mettre en place des rituels qui nourrissent régulièrement ces trois dimensions.
Par exemple, les rituels d'inclusion (ou icebreakers) consistent à faire un tour de table où chacun répond à une question simple pour partager son état d'esprit (ex : « Quelle est ta météo du jour ? »). Cela permet, entre autres, de nourrir le sentiment d'appartenance et la cohésion. En fonction de la question, cela peut également nourrir la dimension de l'ouverture.
Par ailleurs, proposer des temps d'apports théoriques ou techniques réguliers, assurés à tour de rôle par des membres du collectif selon leur expertise, est une excellente façon de nourrir la dimension du contrôle pour que chacun se sente compétent.
Ces méthodes variées permettent d'assurer la performance des équipes sur le long terme.
Laquelle de ces trois dimensions est la plus sensible pour vous ?
Quels comportements cela engendre-t-il chez vous ?
Répondre à ces deux questions vous permettra peut-être de mieux vous connaître et d'identifier certains de vos comportements limitants ou vos biais. C'est une voie que je vous invite à explorer pour être plus performant au sein des collectifs. Brillez, petites étoiles ! ⭐⭐⭐
Pour transformer vos pratiques collaboratives, nourrir durablement l'Inclusion, le Contrôle et l'Ouverture, et faire briller vos constellations : contactez-nous.
